Modelo de Melhoria: Uma Abordagem Pratica Para Melhorar o Desempenho Organizacional
ISBN-13:
9788575911617
ISBN-10:
8575911619
Author:
Gerald J. Langley, Kevin M. Nolan Thomas W. Nolan Gerald J. Langley Clifford L. Norman
Publication date:
2012
Publisher:
Mercado de Letras
Format:
Paperback
584 pages
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Book details
ISBN-13:
9788575911617
ISBN-10:
8575911619
Author:
Gerald J. Langley, Kevin M. Nolan Thomas W. Nolan Gerald J. Langley Clifford L. Norman
Publication date:
2012
Publisher:
Mercado de Letras
Format:
Paperback
584 pages
Summary
Modelo de Melhoria: Uma Abordagem Pratica Para Melhorar o Desempenho Organizacional (ISBN-13: 9788575911617 and ISBN-10: 8575911619), written by authors
Gerald J. Langley, Kevin M. Nolan Thomas W. Nolan Gerald J. Langley Clifford L. Norman, was published by Mercado de Letras in 2012.
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Description
Este livro trata de um assunto de extrema relevância para qualquer organização, seja ela pública ou privada, de pequeno, médio ou grande porte, de serviços ou de manufatura: melhoria de processos, produtos e serviços para, em última instância, melhor ar o desempenho como um todo. Nele, os autores examinam iniciativas de melhoria sempre sob as lentes do Sistema de Conhecimento Profundo proposto pelo Dr. W. Edwards Deming e propõem estruturas organizacionais para abrigar as atividades de melhoria com base no modelo de organização como um sistema. O livro consegue equacionar de forma brilhante a dicotomia entre teoria e prática. Sem abrir mão do rigor científico, expõe de maneira clara e acessível conceitos fundamentais sobre melhoria, exemplificando a utilização por meio de inúmeros exemplos e estudos de casos. O Modelo de Melhoria é referência fundamental para diversas organizações em todo o mundo nas áreas de manufatura e serviços, em especial para organizações preocupadas com a melhoria no cuidado em saúde, como é o caso do Institute for Healthcare Improvement (IHI), com sede nos Estados Unidos e projetos de melhoria realizados em diversos países.
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