Qualitätsmanagement für Nonprofit-Dienstleister: Ein Leitfaden für Kammern, Verbände und andere Wirtschaftsorganisationen (German Edition)
ISBN-13:
9783540620167
ISBN-10:
3540620168
Edition:
1
Author:
Walter Eversheim, Christoph Jaschinski, Andreas Reddemann
Publication date:
1997
Publisher:
Springer
Format:
Paperback
239 pages
Category:
Management
,
Management & Leadership
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Book details
ISBN-13:
9783540620167
ISBN-10:
3540620168
Edition:
1
Author:
Walter Eversheim, Christoph Jaschinski, Andreas Reddemann
Publication date:
1997
Publisher:
Springer
Format:
Paperback
239 pages
Category:
Management
,
Management & Leadership
Summary
Qualitätsmanagement für Nonprofit-Dienstleister: Ein Leitfaden für Kammern, Verbände und andere Wirtschaftsorganisationen (German Edition) (ISBN-13: 9783540620167 and ISBN-10: 3540620168), written by authors
Walter Eversheim, Christoph Jaschinski, Andreas Reddemann, was published by Springer in 1997.
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Description
Nicht nur Wirtschaftsunternehmen, auch staatliche, gemeinwirtschaftliche oder private Nonprofit-Organisationen sind heute zunehmend gezwungen, wirtschaftlich und kundenorientiert zu arbeiten. Folgerichtig wird ein organisationsumfassendes Qualitatsmanagement angestrebt. Die exisitierenden Leitfaden zum Aufbau von Qualitatsmanagementsystemen sind jedoch auf Wirtschaftsunternehmen ausgerichtet. Die Autoren dieses Leitfadens beschreiben deshalb praxisnah die Vorgehensweise, Methoden und Erfahrungen zum qualitatsorientierten Redesign der Dienstleistungserbringung. Sie bieten konkrete Unterstutzung bei der Vorbereitung, Planung und Implementierung eines Qualitatsmanagements.
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